Shipping policy
تفضل، هذه سياسة الشحن والتوصيل بعد تحويل جميع الأرقام إلى الأرقام العربية (٠، ١، ٢، ٣... إلخ):
سياسة الشحن والتوصيل - Ivy Skin
نحن في Ivy Skin نحرص على وصول منتجات العناية بالبشرة، الجسم، والشعر إليكم بأفضل حال وبأسرع وقت ممكن. توضح هذه السياسة تفاصيل وأحكام عملية الشحن والتوصيل لطلباتكم:
١. مناطق التوصيل
* نفتخر بخدمة عملائنا حول العالم، حيث نقوم بالتوصيل إلى جميع دول العالم عبر شركائنا من شركات الشحن الدولية المعتمدة لضمان وصول المنتجات بأمان.
٢. تكلفة الشحن
* تكلفة الشحن: تُحتسب تكلفة الشحن تلقائياً بناءً على الدولة ووزن الشحنة، وتظهر بوضوح تام في صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل تأكيد الدفع النهائي.
* الشحن المجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها الحد الأدنى المحدد للعروض الترويجية (إن وجد)، وسيتم توضيح ذلك في واجهة الموقع أو سلة التسوق.
٣. الرسوم الجمركية والضرائب الدولية
* إخلاء مسؤولية الجمارك والرسوم: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية، ضرائب الاستيراد، أو رسوم التخليص التي تفرضها دولة الوجهة (البلد المستلم).
* هذه الرسوم تقوم بتحديدها الجهات الرسمية في بلدك، وهي غير مشمولة في تكلفة الشحن أو سعر المنتجات، ويتحمل العميل وحده مسؤولية سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية قد تفرض عند وصول الشحنة إلى بلدك. نوصي بمراجعة قوانين الجمارك المحلية لديك لمعرفة التفاصيل.
٤. مدة التوصيل والمعالجة
* وقت المعالجة: يتم تجهيز وتغليف الطلب في غضون (١ إلى ٢ يوم عمل) من تاريخ تأكيد الطلب.
* مدة التوصيل المتوقعة: تستغرق مدة التوصيل الدولية من ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن (وقد تختلف قليلاً حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي المحلي).
* ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تتأثر خلال مواسم العطلات الرسمية، العروض الكبرى، أو ظروف الطقس القاسية.
٥. استلام الشحنة
* يرجى التأكد من كتابة عنوان الشحن بدقة شديدة (اسم المدينة، الرمز البريدي إن وجد، الشارع، ورقم الهاتف المتاح) لضمان سهولة التواصل من قبل شركة الشحن وتسليم الطلب في الوقت المحدد.
* في حال عدم تواجد العميل في العنوان المحدد أو تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات المقدمة، فقد تخضع الشحنة لرسوم إضافية لإعادة الشحن أو قد يتم إرجاعها.
٦. سلامة وجودة المنتجات أثناء الشحن
* نظراً لأن منتجاتنا تتعلق بالعناية بالبشرة والشعر، فإننا نعتمد معايير تغليف دقيقة وآمنة لحمايتها من التلف أو التعرض للحرارة أثناء النقل الدولي.
* في حال استلامك شحنة متضررة أو بها تسريب ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال ٢٤ ساعة من الاستلام) مع إرفاق صور واضحة لنتمكن من معالجة المشكلة وفق سياسة المتجر.
٧. تتبع الطلب
* بمجرد شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط شركة الشحن لتتمكن من متابعة خط سير طلبك لحظة بلحظة حتى وصوله إلى عنوانك.
٨. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار إضافي حول الشحن الدولي أو سياساتنا، يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء عبر:
* البريد الإلكتروني: (تفضل، هذه سياسة الشحن والتوصيل بعد تحويل جميع الأرقام إلى الأرقام العربية (٠، ١، ٢، ٣... إلخ):
سياسة الشحن والتوصيل - Ivy Skin
نحن في Ivy Skin نحرص على وصول منتجات العناية بالبشرة، الجسم، والشعر إليكم بأفضل حال وبأسرع وقت ممكن. توضح هذه السياسة تفاصيل وأحكام عملية الشحن والتوصيل لطلباتكم:
١. مناطق التوصيل
* نفتخر بخدمة عملائنا حول العالم، حيث نقوم بالتوصيل إلى جميع دول العالم عبر شركائنا من شركات الشحن الدولية المعتمدة لضمان وصول المنتجات بأمان.
٢. تكلفة الشحن
* تكلفة الشحن: تُحتسب تكلفة الشحن تلقائياً بناءً على الدولة ووزن الشحنة، وتظهر بوضوح تام في صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل تأكيد الدفع النهائي.
* الشحن المجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها الحد الأدنى المحدد للعروض الترويجية (إن وجد)، وسيتم توضيح ذلك في واجهة الموقع أو سلة التسوق.
٣. الرسوم الجمركية والضرائب الدولية
* إخلاء مسؤولية الجمارك والرسوم: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية، ضرائب الاستيراد، أو رسوم التخليص التي تفرضها دولة الوجهة (البلد المستلم).
* هذه الرسوم تقوم بتحديدها الجهات الرسمية في بلدك، وهي غير مشمولة في تكلفة الشحن أو سعر المنتجات، ويتحمل العميل وحده مسؤولية سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية قد تفرض عند وصول الشحنة إلى بلدك. نوصي بمراجعة قوانين الجمارك المحلية لديك لمعرفة التفاصيل.
٤. مدة التوصيل والمعالجة
* وقت المعالجة: يتم تجهيز وتغليف الطلب في غضون (١ إلى ٢ يوم عمل) من تاريخ تأكيد الطلب.
* مدة التوصيل المتوقعة: تستغرق مدة التوصيل الدولية من ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن (وقد تختلف قليلاً حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي المحلي).
* ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تتأثر خلال مواسم العطلات الرسمية، العروض الكبرى، أو ظروف الطقس القاسية.
٥. استلام الشحنة
* يرجى التأكد من كتابة عنوان الشحن بدقة شديدة (اسم المدينة، الرمز البريدي إن وجد، الشارع، ورقم الهاتف المتاح) لضمان سهولة التواصل من قبل شركة الشحن وتسليم الطلب في الوقت المحدد.
* في حال عدم تواجد العميل في العنوان المحدد أو تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات المقدمة، فقد تخضع الشحنة لرسوم إضافية لإعادة الشحن أو قد يتم إرجاعها.
٦. سلامة وجودة المنتجات أثناء الشحن
* نظراً لأن منتجاتنا تتعلق بالعناية بالبشرة والشعر، فإننا نعتمد معايير تغليف دقيقة وآمنة لحمايتها من التلف أو التعرض للحرارة أثناء النقل الدولي.
* في حال استلامك شحنة متضررة أو بها تسريب ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال ٢٤ ساعة من الاستلام) مع إرفاق صور واضحة لنتمكن من معالجة المشكلة وفق سياسة المتجر.
٧. تتبع الطلب
* بمجرد شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط شركة الشحن لتتمكن من متابعة خط سير طلبك لحظة بلحظة حتى وصوله إلى عنوانك.
٨. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار إضافي حول الشحن الدولي أو سياساتنا، يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء عبر:
* البريد الإلكتروني: (info.ivyskin@gmail.com)
* رقم الواتساب / الهاتف: ())